شروط الخدمة
تنظّم هذه الشروط استخدام متجر تتش وتنفيذ خدماته، ويُعدّ إتمام الدفع موافقةً عليها وعلى سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال وسياسة الخصوصية.
أولًا: طبيعة الخدمة
- تُنفَّذ خدمات المتجر عن بُعد على جهاز العميل عبر برنامج Parsec، وتشمل ضبط إعدادات النظام والتعريفات والبيوس والشبكة بحسب الخدمة المطلوبة.
- تقتصر الخدمات على ضبط الجهاز، وعلى تثبيت النظام في خدمة ترقية ويندوز 11، ولا تشمل إصلاح أعطال مكوّنات الجهاز، ولا مشكلات مزوّد خدمة الإنترنت، ولا الإعدادات داخل الألعاب.
- تختلف النتائج باختلاف الجهاز واللعبة، ولا يلتزم المتجر بتحقيق رقم محدد في معدل الإطارات (الفريمات) أو زمن الاستجابة.
ثانيًا: متطلبات الخدمة
- تويك الأداء والبكج البلاتيني: نظام ويندوز 11 باللغة الإنجليزية، ويُفضَّل إصدار LTSC. ويجوز للعميل أن يضيف خدمة ترقية ويندوز 11 إلى طلبه لتجهيز جهازه.
- تويك النت: نظام ويندوز 10 أو 11.
- جميع الخدمات: تثبيت برنامج Parsec على الجهاز وتسجيل الدخول إليه، ومكوّنات سليمة، واتصال إنترنت مستقر.
ثالثًا: التزامات العميل
- تقديم بيانات صحيحة في الطلب.
- أن يكون الجهاز ملكًا له، أو أن يكون مأذونًا له في طلب الخدمة عليه.
- حفظ نسخة احتياطية من ملفاته المهمة، ولا سيما قبل ترقية ويندوز 11، إذ تتضمن الترقية إعادة تهيئة الجهاز.
- البقاء متاحًا عبر واتساب وقت الموعد، وإضافة حساب المتجر إلى برنامج Parsec عند بدء الجلسة.
رابعًا: المواعيد
- يُنسَّق موعد الجلسة مع العميل عبر واتساب بعد إتمام الدفع، وفق أوقات العمل المعلنة.
- إذا مضت خمس وأربعون (45) دقيقة على الموعد ولم يستجب العميل أو لم يكن جهازه جاهزًا، يُؤجَّل الموعد إلى أقرب يوم متاح لدى المتجر.
خامسًا: البيوس ونقطة الاستعادة
- يتضمن تويك الأداء والبكج البلاتيني تعديل إعدادات البيوس، ويوافق العميل على ذلك بإتمام الطلب.
- ينشئ المتجر نقطة استعادة لويندوز قبل بدء العمل، عدا خدمة ترقية ويندوز 11 لأنها تتضمن إعادة تهيئة الجهاز. ولا تشمل نقطة الاستعادة إعدادات البيوس، وتبقى هذه الإعدادات بعد إعادة تهيئة الجهاز إلى أن تُعاد إعدادات البيوس إلى وضعها الافتراضي.
سادسًا: السرية وحقوق الملكية
- المحتويات التي أعدّها المتجر، من نصوص وصور ونتائج قياس، مملوكة لتتش، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي.
- تُعدّ الإعدادات المطبَّقة وطرق التنفيذ من الأسرار التجارية لتتش، ولا يجوز للعميل نشرها أو بيعها أو استخدامها تجاريًا.
سابعًا: من هم دون الثامنة عشرة
إذا كان العميل أو المستلم دون الثامنة عشرة من العمر، فيُشترط أن يكون الطلب والجلسة بموافقة وليّه.
ثامنًا: النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
تاسعًا: تعديل الشروط
يجوز للمتجر تعديل هذه الشروط، وتسري التعديلات على الطلبات اللاحقة لنشرها.
عاشرًا: التواصل
واتساب +966 55 149 2366، أو البريد الإلكتروني [email protected].
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026