سياسة الخصوصية
تبيّن هذه السياسة كيف يجمع متجر تتش بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
أولًا: الجهة المسؤولة عن بياناتك
الجهة المسؤولة عن بياناتك هي تتش TTCH، المقيَّدة بالسجل التجاري رقم 7036330178. وللتواصل بشأن بياناتك: واتساب +966 55 149 2366، أو البريد الإلكتروني [email protected].
ثانيًا: جهازك أثناء الجلسة
- لا يصل المتجر إلى جهازك إلا بعد أن تضيفه بنفسك في برنامج Parsec، وفي أثناء جلسات تنفيذ الخدمة وضمانها فقط.
- يقتصر عمل المتجر على إعدادات النظام والتعريفات والبرامج المتصلة بالخدمة. ولا يفتح ملفاتك ولا صورك ولا حساباتك، ولا ينسخ من جهازك شيئًا ولا يحفظه.
- يظهر محتوى الشاشة أثناء الجلسة، فيُستحسن أن تغلق قبلها أي برنامج أو صفحة تعرض بيانات خاصة.
- يخضع حسابك في برنامج Parsec لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة المالكة له. وتستطيع بعد الجلسة إلغاء صلاحية المتجر في البرنامج، فلا يصل إلى جهازك بعدها إلا إذا أضفته مجددًا.
- يعطّل تويك الأداء والبكج البلاتيني ما لا يلزم من خدمات جمع بيانات الاستخدام في ويندوز وتعريف بطاقة الرسوميات (كرت الشاشة) وبعض البرامج الأخرى، فيقلّ ما يُرسَل من بياناتك إلى الشركات المطوِّرة لها.
ثالثًا: البيانات التي نجمعها والغرض منها
- بيانات الطلب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والخدمة المطلوبة. وهي بيانات لازمة لا يمكن تنفيذ الطلب دونها.
- مواصفات الجهاز (اختيارية): ما تُدخله منها في خانة الطلب، لتحديد ما يناسب جهازك.
- المراسلات: محادثاتك مع المتجر عبر واتساب، وما ترسله فيها من صور أو مقاطع، لتنسيق الخدمة ومعالجة طلبات الضمان، ولتحسين خدمة العملاء وتطوير الردود الآلية بعد حذف ما يدل على هويتك.
- بيانات التصفح: وفق ما يبيّنه البند (رابعًا).
يعالج المتجر البيانات الواردة في الفقرات (1) إلى (3) تنفيذًا للطلب الذي أنت طرف فيه، ويحفظ الفواتير التزامًا بالأنظمة، ويعالج بيانات التصفح، والمراسلات بعد حذف ما يدل على هويتك، لمصلحته المشروعة في تحسين المتجر وخدمة العملاء. وإذا قيّمتَ الخدمة، نُشر تقييمك في المتجر باسمك المسجَّل. ولا يرسل إليك المتجر رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ولك الرجوع عن موافقتك في أي وقت بالرد على الرسالة أو عبر قنوات التواصل.
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط والإحصاءات
يستخدم المتجر ومنصة سلة ملفات تعريف الارتباط وأدوات إحصاء، منها Google Analytics، وMicrosoft Clarity الذي يسجّل تفاعلك مع صفحات المتجر. والغرض منها حفظ سلة التسوق وتسجيل الدخول، ومعرفة كيفية استخدام المتجر لتحسينه. وتستطيع تعطيلها أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد يتأثر بذلك عمل بعض خصائص المتجر.
خامسًا: بيانات المستلم في الخدمات المهداة
يحصل المتجر من المُهدي على اسم المستلم ورقم جواله ورسالة الإهداء إن وُجدت، ويُقرّ المُهدي بأنه مأذون له في مشاركتها. ويُبلغ المتجر المستلمَ عند أول تواصل معه بمصدر بياناته وبهذه السياسة، ولا يستخدمها إلا لتنسيق الخدمة المهداة، ويتلفها إذا اعتذر المستلم أو انقضت مدة الهدية.
سادسًا: الإفصاح عن البيانات
- لا يبيع المتجر بياناتك ولا يؤجّرها.
- لا يُفصح المتجر عن بياناتك إلا للجهات اللازمة لتنفيذ طلبك، وهي: منصة سلة التي يعمل عليها المتجر، وخدمة واتساب للتواصل، وبوابات الدفع، وتابي أو تمارا إذا اخترت التقسيط، ومزودو أدوات الإحصاء الواردة في البند (رابعًا). ويُفصح عنها كذلك للجهات الحكومية متى طلبتها وفق الأنظمة.
- تُدخِل بيانات بطاقتك مباشرةً في بوابة الدفع، ولا يطّلع عليها المتجر.
- قد يعالج بعض مقدمي هذه الخدمات البيانات خارج المملكة، ويكون ذلك وفق الضوابط النظامية لنقل البيانات الشخصية.
سابعًا: مدة الاحتفاظ وحماية البيانات
- يحتفظ المتجر بالفواتير وسجلات الطلبات المدة التي توجبها الأنظمة.
- يتخذ المتجر التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك، ويبلغك دون تأخير إذا تعرّضت بياناتك لتسرّب قد يلحق بك ضررًا.
ثامنًا: من هم دون الثامنة عشرة
إذا كان العميل أو المستلم دون الثامنة عشرة من العمر، فيُشترط أن يكون الطلب والجلسة بموافقة وليّه.
تاسعًا: حقوقك
يحق لك، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية:
- العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها، وهو ما تبيّنه هذه السياسة.
- الاطلاع على بياناتك، والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيحها أو تحديثها.
- طلب إتلافها، ما لم توجب الأنظمة الاحتفاظ بها.
- الرجوع عن موافقتك، متى كانت هي أساس المعالجة.
ويُجيب المتجر عن طلبك خلال ثلاثين (30) يومًا، عبر قنوات التواصل المذكورة في البند (أولًا). ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
عاشرًا: تحديث السياسة
يحدّث المتجر هذه السياسة كلما تغيّرت طريقة جمع البيانات أو استخدامها، ويُبيَّن تاريخ آخر تحديث أدناه.
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026