الضمان :
1. جميع المنتجات مضمونة لمدة 6 أيام من تاريخ الشراء
2. يشمل الضمان على خدمات تحسين الأداء فقط لمدة 6 أيام فقط
3. عند العبث في النظام أو التعديل عليه، يلغى الضمان والمتجر غير مسؤول عن أي شيء
4. المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستهلك أو طرف ثالث
5. المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في البرمجيات (سوفت وير) بعد 7 أيام من تعديل الجهاز
6. عند استخدام برنامج طرف ثالث للتعديل على الألعاب أو تهكيرها على نظام ويندوز للألعاب أو خدمة تحسين الأداء، يلغى الضمان
7. عند عمل فورمات للجهاز، يلغى أي ضمان للخدمة أو التعديل، والمتجر غير مسؤول عن أي شيء
سياسة الاسترجاع :
يحق لك إرجاع المنتج أو الطلب في الحالات التالية:
* حدوث خطأ في طلبك.
* تجاوز مدة تسليم الطلب أكثر من 5 أيام.
* لا يحق لك استرجاع المبلغ بعد تقديم الخدمة إلا في حال واجهتك مشاكل ولم يتم حلها لك.
* يحق لك استرجاع المبلغ خلال 2 أيام من تنفيذ الخدمة، بشرط إبلاغ إدارة المتجر بوجود أي مشكلة أو خلل خلال الـ24 ساعة الأولى من تنفيذ الخدمة.
* لا يحق لك استرجاع المبلغ بناءً على رغبتك بعد تقديم الخدمة وتحقيق الفائدة كاملة لك.
* بعد مرور 2 أيام من تاريخ الطلب وتنفيذه، لا يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال.
إجراءات الاسترجاع:
* يجب إبلاغ إدارة المتجر خلال 24 ساعة من وقت تنفيذ الخدمة في حال وجود أي مشكلة أو خلل.
الاستثناءات:
1. حدوث مشكلة في الاتصال.
2. تواصل العميل قبل بدء الخدمة لإلغاء الطلب.
3. حدوث مشكلة وقت تنفيذ الطلب.
4. عدم حل المشكلة لأي سبب كان.
سياسة الاستبدال:
* في حال كان هناك خطأ في بيانات الطلب مثل الاسم أو غيره، يحق لك الاستبدال فقط، وإذا يوجد فرق في السعر يتم دفعه.
الخدمات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال تشمل:
1.خدمات تحسين الأداء (بعد التنفيذ)
2.الترقية الى ويندوز 11 (بعد التنفيذ)
3.تأسيس البي سي (بعد التنفيذ)
الرسوم :
1.قد يتم خصم رسوم إدارية نسبية عند الاسترجاع أو الاستبدال، تحددها إدارة المتجر.
2. يتم إبلاغ العميل بالرسوم الإدارية قبل الاسترجاع.
الإرجاع إلى الحساب المصرفي :
* في حال الاسترجاع، قد يستغرق الإرجاع إلى الحساب المصرفي ما بين 7 إلى 21 يوم عمل.
الإرجاع إلى حساب PayPal :
* نظرًا لأن PayPal يرسل المبالغ المستردة مرة أخرى من خلال طريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، فقد يستغرق ظهور الأموال فترات زمنية مختلفة تحددها PayPal وبالنسبة لطرفنا ف المبلغ يسترجع في نفس اللحظة :
حسب البيانات الموجودة في موقع PayPal الرسمي
1. رصيد حساب PayPal: نفس اليوم.
2.الحساب المصرفي: حتى خمسة أيام.
3. بطاقة الائتمان أو الخصم: حتى 30 يومًا.
تعديل الشروط :
* سياسة الاسترجاع والاستبدال قابلة للتعديل في أي وقت من قبل إدارة المتجر.
* يتم تعديل هذه السياسة كل 3 أشهر.
* قد تطبق استثناءات على هذه السياسة بناءً على تاريخ العميل وسجل المشتريات.
